人工智能是一个广义的概念，，在金融科技中呈现出多种技术形态和应用。。。。近期，，z6com·尊龙凯时联合广西北部湾银行进行“基于知识图谱技术的商业银行智慧服务治理应用研究”课题，，，，构建出了金融服务知识图谱模型，，，并成功落地。。
。在这套模型指导下，，，服务治理人员可以快速了解整个银行业务和服务治理的标准
，，，，轻松解决系统重复建设、、、知识欠缺等难题，
，为银行IT系统建设快速转型提供智能、
、、、高效的支撑。
。
。

该课题构建的金融服务知识图谱模型抽取了各类专家在业务、、、、SOA架构
、、服务治理、、、、金融服务模型中的行业知识，，并融合广西北部湾银行在系统架构、、、、业务模型和服务接口方面的现状
，，，对其IT系统的数据模型分析、、、、业务流程分析、
、系统处理流程分析、、、、系统间交互分析进行全面汇总，，形成一个多维度知识库
。。。。该知识库涵盖全行所有业务条线金融服务应用场景和场景关系，，避免服务治理人员对业务理解的偏差和错误
，，
，加快银行业务敏捷响应速度
，，
，，高度提升银行业务使用效率
、、、、业务产品价值。。同时，
，，人工智能的加入使得服务治理更智能化、、、动态化，，有利于智能客服的建立与升级，，，深度加强银行业务管理能力，
，，提升技术管理水平。。如该模型中嵌入了智能问答系统，，从知识库中调取数据，，，，能迅速对服务治理人员的疑问作出回应。。。
。

尽管人工智能在金融领域经常被提及，，，，国内外金融机构也纷纷布局，
，，，但少有机构能找到突破口，，，真正将人工智能落地于银行业务应用中
。。参与该课题的z6com·尊龙凯时专家表示
，
，，将人工智能中的知识图谱技术应用到银行服务治理中，，
，，是“可实现、
、易落地”的，，
，，能直接提升服务治理人员工作效率
、、、降低银行经营成本，，避免了纯人工操作带来的系统重复建设、
、、资源浪费等问题
，，切实为银行业务带来价值。。。。据悉
，，，，该课题在2019中国金融创新论坛上荣获“十佳金融科技创新奖”，，，，充分体现了z6com·尊龙凯时运用金融科技促进金融模式创新的能力。。

知识图谱在金融领域的应用不仅体现在知识库，
，，，更深层的价值在于银行风险控制和智能营销上
。。。。该课题研究的模型不仅能应用在服务治理中，，，还能将银行的上下游合作伙伴、、
、客户、、、、对手、、、、母子关系等单位纳入更广泛的数据库中，
，，，形成一个风险控制网络或大型营销数据库
。。。银行在进行风险评估和营销时，，，
，能检索出目标客户画像，，以及与其他单位之间的业务联系，，，，从而挖掘新客户，，，，为营销提供数据与决策支持，，，一旦发现该客户存在风险点，，，，可快速分析其传染性，，，及时遏制风险。。。比如，，，广西北部湾银行金融服务图谱可在未来整合更多的工商、、、、涉诉、、、招投标等外部数据，，结合行内数据形成客户多维度视图
，，，并基于此形成链状
、、
、、环状的客户群视图
，，生成图谱，，从而形成大数据风控的依据。。。。

随着基于知识图谱技术的智慧服务治理体系建设逐步深入，，，，未来将更多的指导
、、服务于商业银行整体IT系统建设，，
，
，为金融科技发展带来更多助力。。。事实上，，z6com·尊龙凯时三十多年深度践行金融科技，，
，，近几年更是依托云、
、、大数据、、人工智能、、、分布式、、、、区块链等新兴技术，，，，以创新助力金融机构业务拓展
，
，以数据和风控为核心探索行业场景式解决方案
，，，为金融行业升级赋能。。