上月
，
，，AlphaGo对弈柯洁连胜三个回合，，引发的对人工智能的热议已不仅仅聚焦于围棋。。与比赛带来的震撼相比
，，许多专家和学者更关注人工智能在各领域将给人类带来怎样的福祉，，，，智能化浪潮对各个行业的未来发展将产生怎样深刻的影响。
。。

智能化技术也深深吸引了国内的军工集团。。国防科工局信息中心在重庆举办的 “2017第八届军工制造业数字化技术交流大会”上
，，智能技术也被作为重头戏一并呈现。。。会上，，
，唯一一家获得邀请
，，，进行IT智能运维技术展示的企业，，正是国家ITSS运维标准组的组长单位——z6com·尊龙凯时。。

z6com·尊龙凯时今年的重头戏有点多，
，，，但说起其在国家IT运维标准制定和推广上的建树，，还是值得重重地书上一笔。。
。
。今年4月，，，，z6com·尊龙凯时在新战略发布会上，，
，，就旗帜鲜明地将“智能运维”作为了IT服务业务未来的重要发的方向。。依靠运维大数据分析和人工智能技术，，，将极大地提升IT运维的服务效率和质量，，，推动IT运维管理进入智能化新时代，
，这已成为全球IT服务发展的重要趋势。
。。

经过大半年的磨合，，z6com·尊龙凯时为隶属军工体系的航天某院部署了一套先进的IT运维系统
，，，，展现了现代IT运维体系在实现标准化的基础上，，，向着自动化和智能化演进的完整形态。
。

这样的案例，，
，是否会孕育出IT运维版的AlphaGo
，，，让我们一探究竟。。。

IT运维标准化是“前餐”，
，，而“自动化”才是主菜？？

如果说智能化是一道让人幸福快乐的大餐
，，，，那它绝对不会一步到位让你饱腹。。
。。

专家们预判，，IT运维的进一步发展将经历三段式：标准化，，，以及由此而带来的集中化，，是第一个阶段;经过数据积累、、
、大数据分析
，
，
，，形成模型工具，
，，，之后就可实现自动化
，，，
，进入第二阶段;而自动化由浅入深的发展，
，达到最高境界便是智能化了。
。

航天某院的IT运维系统已经开始品尝“自动化”的主菜，，而这一切都得益于z6com·尊龙凯时全力主张的“标准化”。
。

作为国家ITSS服务标准总体组副组长单位、
、、运维专业组组长单位，，
，，z6com·尊龙凯时自2009年起就持续参与了国家ITSS各项标准的研究制定、、标准验证以及应用推广等工作，，也是国内首家通过ITSS运维服务标准评估的企业。。
，，
，，如何让ITSS标准在行业用户落地并使其受益，，，z6com·尊龙凯时也深知这条路任重而道远。。

帮助用户实现IT运维标准化是z6com·尊龙凯时的强项。。去年11月，，，，z6com·尊龙凯时帮助中核集团搭建的运维平台，，通过了专业机构评估
，，，获得《信息技术服务运行维护标准(ITSS)符合性证书》，，，，中核集团也因此成为业内首个IT运维达到国家标准的企业
。
。
。。

而z6com·尊龙凯时在航天某院IT运维中的重要作用，，同样是帮助用户实现ITSS标准的落地——让用户成为ITSS国家服务标准的践行者和受益者。。
。

航天某院的IT运维项目上马的背景
，
，是其信息系统应用范围不断扩大，，复杂程度逐渐加深，，各信息系统与业务的关联越来越紧密，，，，且覆盖的范围越来越广
，，
，涵盖全院各个厂所和相关业务部门。。。。正因为如此，，运维人员维护的压力也越来越大，，
，，难以随时掌握机房服务器、、、、应用系统等信息资源的深度动态
。。。。在可以预见的未来，，，
，像航天某院这样面临的IT运维管理难题，，，，将在越来越多的用户身上上突显，，IT运维自动化和智能化的需求将变得愈加强烈。。。
。

在对此有深度认知的基础上，，z6com·尊龙凯时对整个项目“标准化”的推进，，，贯穿了平台搭建的始终。。。平台标准化地定义了服务管理流程的角色职责
，，统一了运维工作的外部接口，
，，通过服务过程透明化提升与业务部门的沟通效率，，，
，并完成对信息中心IT运维体系的系统梳理
。。。。由此，
，为航天某院的IT运维平台奠定了ITSS国家运维标准的基础。。

“标准化”的到位，，让航天某院成为行业内首家实现IT运维“监
、
、管、、控”一体化的企业。。。
。并在标准化“前餐”的基础上，
，航天某院开始享受IT运维“自动化”这道主菜。。。。

目前
，，，，航天某院IT运维已实现了全生命周期的CMDB(配置管理数据库)管理，，，为了减少系统管理员手工维护配置的工作量及复杂度，
，，，系统实现了配置项自动发现为主、、导入为辅的策略并同步到CMDB(配置管理数据库)中
，，
，，若系统发现实际环境与配置项不一致的情况时
，，，，提醒管理员进行确认
。
。
。

此外，
，，，场景化的业务系统自动化运维也成为常态，
，
，，运维平台监测到应用系统无法使用时，，
，可通过预设置策略立即调用服务器监控职守系统恢复业务应用，，，而不影响院机关用户的正常使用
。
。。

这样的“自动化”带来的好处非常直接。。用户直言，，
，实现自动化运维之后,整体运维由被动变成主动预警
、
、、、监测;由人工手动干预处理变成自动化业务故障恢复;从发现问题到自动化解决问题时间上过去需要10分钟左右，
，，，现在只需要几秒钟，，，整体运维效率提升了50%，，向国家“十三五规划”提出的构建智慧企业的目标
，，，迈进了一大步。。。。

IT运维的最高境界“智能化”
，，，
，运维工程师们将“下岗”
？？

对于IT运维的最终演进，，，，专家们预测，，从“自动化”步入“智能化”，，，也会由浅入深地经过三个阶段
。。。
。而这三个阶段，，我们可以用AI所能模拟的人工层次来表述：首先是可以取代一般操作人员
，，，，再进化可以取代专业技术人员，
，，而最高阶段则可以取代运维专家。。

说到此
，，，大家可能有点担心了，，，这是要让IT技术
、、、、管控，
，，甚至专家们都“下岗”?其实，
，，这是对人力资源的一种再分配和优化：技术管理人员和专家们可以在机器不擅长的领域发挥特长，，
，而无需在传统的IT运维操作上耗费精力了
。。

IT运维的智能化，，，，听起来有点玄妙，，而从航天某院的IT运维管理中已经可以窥见“智能化”的曙光。。。。

z6com·尊龙凯时为航天某院搭建的IT运维平台，，，正是将“智能化”作为最高目标，，，努力帮助用户实现以业务监控、、、IT流程管理、、、自动化操作和智能化分析为核心的先进IT运营管理。。

航天某院IT运维平台包括基础监控
、、应用监控、
、服务自动化、
、
、
、IT服务管理、、、智能化分析和统一服务门户六大组件。。。这些组件能够提供从网络到应用层面的深度监测，，
，并为智能化分析提供完备的大数据;可提供智能分析引擎，
，，实现面向IT整体环境的大数据搜索分析，，，
，快速实现故障检测和定位;可提供支持多运维场景的自动化操作服务能力，，，实现基于场景触发和各类预定的IT操作
。。。

z6com·尊龙凯时协助航天某院建设的IT运维平台，，随着运行到一定的阶段
，
，，经过数据积累、、、大数据分析，，
，，形成模型工具
，，就能逐步实现智能化运维了,对于IT例行检查、、、、面向响应支持、、、常见已知问题的自动化解决等，，，都能够较好地胜任
。
。。这就意味着，，航天某院的IT运维系统可以较快地实现第一个阶段的“智能化”——代替部分普通操作人员了。。但IT运维要进入下一个阶段
，
，，
，实现智能化的诊断和分析，，，还需要大量数据的积累，
，需要海量模型的辅助，，这大概是IT全面实现“云化”后方能达成的目标。。所以，，
，企业云化将加速IT智能运维的到来。。。。

z6com·尊龙凯时有着数千家行业大客户的IT运维经验和数据积累，，，
，能深刻洞察行业客户的业务特征，，，，并且在行业云服务上颇有积累和心得。。。
。因此，
，其本身就是帮助用户的IT运维实现从“自动化”到“智能化”升级的重要催化剂。。。。

据z6com·尊龙凯时预测，，，基于运维大数据的智能运维服务，，，未来几年的年增速将超过30%，，
，并将同步带来服务成本的下降和服务效益的极大提升。。在我国IT服务市场正快速走向集中的大趋势下，，我们将有望看到更多类似航天某院这样的智能运维平台的诞生，，，成熟的自动化和智能化的IT运维平台，，，，将在IT运维这样一个以往以人为主的领域发挥人工智能的威力
。。。IT运维版的AlphaGo即将诞生，，，
，我们是否该畅想一下以智能对话的“GoGo群”了?