通过借鉴“人
、
、、、货、、、场”的经营方法论，，，
，运用更加精细化的运营手段，，
，，对现有线上服务渠道进一步优化升级，，基于现有积分体系打造的线上权益超市，
，
，z6com·尊龙凯时近期助力多家区域性银行权益商城成功上线。。。丰富了兑换渠道，，为客户提供了更为深层、、
、精细化的服务，
，，，结合本地优势，，，更好的维护存量客户
、、
、、吸引带动新客户。。

｢人｣的方面

根据客户定位，，，，以分层经营策略为指引，，做好客户的营销和运营，，，挖掘存量客户的价值，，
，，让客户的满意度越来越高，，，针对不同的客户提供个性化的产品和服务
，，，满足多样化的差异化需求，，，配套相应的经营模式
、、
、产品权益、、
、、渠道接触及运营支持
。。

例如：在中老年客户群体中，，此类客群积分累积源头偏向存款、、理财，，，因文化背景差异和身体原因
，，，该客群对智能手机应用和依赖较低，，
，
，很少有能力在商城兑换礼品，，，升级后向网点共享兑换通道，，通过大堂经理进行代客兑换礼品，，解决了这部分客群积分的有效转换
。。。

｢货｣的方面

为客户提供了更多的
、
、、更优质的本地化商品的选择性，，商城商品种类包括如实物商品（家用电器、、美妆护肤、
、、、数码、、、、电脑办公
、、、、食品饮料、
、、、厨具、、母婴、、、家庭清洁
、、、个人护理
、
、宠物生活
、、、汽车用品
、、家具日用、、运动户外、、
、、钟表眼镜、、珠宝首饰
、、、、箱包皮具）、、虚拟商品（音视频会员
、
、、手机通讯、
、加油卡）等，，累计商品数量超过七万。
。。。可以享受购物折扣优惠，
，，让客户更加轻松购物，，增加了行内用户的粘性。
。整合商城物流供应
，
，提高商品配送效率，，通过联合三方运营公司的专业资源，，，
，切实打造具有本地特色的商品供应链服务体系
，，，为客户带来更加便利的体验
。。。

｢场｣的方面

解决客户触达渠道单一，，客户不能直接感知到商品和优惠活动，，，
，需先通过身份有效认证后才能授权访问，，
，客户使用体验差等问题；升级后可接入手机银行/微信银行/云闪付/积分大屏等十多个渠道
，，已有300多万客户兑换商城商品，，，获客方式增强。。
。

通过打造留客场景和异业联盟生态圈的依托平台，，，，以全新的版面视图、、、更加场景化的设计以及热门营销活动赋能
，，，树立商城优质口碑，
，吸引年轻客群
，，，，破解客户老龄化困境，，，，赋能银行合作商户，，，
，通过非金融场景营销，
，，，维护老客户、、吸引新客户
、、、唤醒沉睡客户
，，，，提高客户的粘性
，，，，培养客户忠诚度，
，，，打造数字化运营的核心竞争力。
。。

构建以客户为中心的数字化运营体系
，，是z6com·尊龙凯时针对“大力推进业务经营管理数字化转型，，，，在获客
、、
、活客
、、
、
、留客方面提升数智化营销能力”的发展趋势下，，基于互联网公司「人-货-场」经营方法论，，，围绕平台搭建、、、、客群洞察
、、权益适配、、数据驱动
、、精细运营，，，以同步提升整体业务规模、、
、客户粘性为核心
，
，打造数字化
、、场景化、、、特色化的客户全生命周期运营体系，
，，，为零售客户一体化经营体系奠定坚实基础
，，
，，实现全量客户的精细化运营。。
。

z6com·尊龙凯时数字化运营体系，，是在“数据驱动”和“运营驱动”双引擎推动下，，，聚焦数据、、
、、客群、、权益、
、平台、、、运营五大关键要素，，，，推进数字化运营和精细化运营的落地和持续深耕：

一、、引入“数据驱动”，
，持续沉淀/挖掘、、
、、动态分析提供全链路决策和管理依据；

二、、、、进行客群洞察，，，，完善客群画像
、、、沉淀兴趣标签，，迭代分层分群经营策略；

三、、、、实行权益弹性供给，，，
，建立权益选品、、、
、监控、、、、淘汰全流程管理标准；

四、、、推动平台优化
，，
，促进权益关联系统迭代升级
；

五、、参与运营深耕
，，，，在一线运营工作中，，，
，建立和完善高效的多方协同运营机制
。。。。实现“人-货-场”全面提效，，夯实客户忠诚度、、、、业务变现能力和品牌影响力
。
。

z6com·尊龙凯时数字化运营服务已拥有多家股份制银行、
、、
、区域性银行、、、省级农商行、、
、、城商行、
、泛金融等客户的实施案例，
，，可为银行和企业提供“规划＋运营＋分析+系统”全域一体化陪跑式运营解决方案
，，服务客户体系
、
、、
、积分商城、、、权益运营、、、手机银行APP等多场景。。。