在数字化浪潮之下，，
，
，叠加元宇宙相关技术的持续演进
，，
，，数字人不再是虚无缥缈的概念，，，，正在呈现出多元化与业务结合的特征。。。z6com·尊龙凯时(000555)切入数字人场景应用
，，可以看作这是一趋势的切片之一
。。。。

证券时报·e公司记者从z6com·尊龙凯时获悉，，该公司与清华大学孵化的北京深思普慧共同推出数字人产品“小信”，
，以期助力金融机构拓展全渠道数字人服务、
、
、搭建高频服务场景
。
。。这是A股金融科技公司首次切入数字人同类场景应用。。。

随着《“十四五”数字经济发展规划》中要求推广“虚实交互体验”应用、、、《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025）》等一系列政策的推出，
，
，外加新技术应用不断成熟、、社会认知及市场热度不断提升的多重因素影响下，，，金融机构纷纷推出各类数字人服务。。。

场景化应用需求被视为驱动数字人产业加速落地的重要动力。
。z6com·尊龙凯时切入数字人，，，是围绕银行数字化转型业务展开。。。银行业数字化转型和升级，，面临数据价值的挖掘有待提升、、、合规成本降低等难点。
。
。。在银行业拓宽金融服务边界的同时，，，场景金融也需要更好地发挥作用。。
。

z6com·尊龙凯时金融SBG产品中心解决方案专家刘锐杰28日对e公司记者举例说
，
，线上手机银行通过数字人来对原有的文字客服、
、、、语音客服进行升级，，，或者是作为业务办理过程中的智能助手等，，，借助数字人给用户带来交互感。。。随着数字人更具性格或是情感化表现的提升，
，，针对不同的客户也会有不同性格和形象的数字人沟通
。。。

拆解目前数字人加速商业化的场景，
，智能客服只是其中之一
。。。在虚拟主播
、、数字偶像等场景，，
，，以及在互联网领域的电商
、、
、音乐、、影视、
、游戏、、、金融等领域，，，数字人都在加速构建数字形象IP，，，这成为数字世界的一种重要业务形态。。。。

有数据显示，，我国数字人带动产业市场规模达1074.9亿元，，核心市场规模62.2亿元。
。另有产业报告预计，，，，到2030年，，，我国数字人整体市场规模将达到2700亿元。。

“在银行场景中，
，从通用的资讯播报
，，在远程银行中替代人工坐席形象和声音的视觉坐席
，，
，到负责智能客服的智能助手，，
，再到在业务领域具有信贷数字人面审
、、 理财功能的财富助手等都有数字人的应用价值。。
。。”刘锐杰表示。。。
。

不过，，在向银行落地的过程中，，
，数字人如何面对“非标”课题，
，，也成为落地之路能否走通的重要方向。。。

刘锐杰指出，
，信贷面审就是一个个细分领域的
、、有很大差异化的业务场景，，，，交互过程中有信息的验证核对客户地址
，，，收入等匹配核对，，，及通过对情景的理解
，，从信息的一致性，，稳定性
，，还款能力等多维度来进行风险识别、
、风险评分
。。这一方面需要打好“共通底座”，，，也需要基于AI中台的感知能力平台、、、、认知能力平台、
、
、、AI开发平台针对于不同场景来构建知识图谱、
、、规则和算法模型，，，，来实现不同场景下的数字人的应用，，再嵌入到具体的业务场景中。。。。

据刘锐杰透露，，，z6com·尊龙凯时正在探寻更为多元化的未来的应用场景，，，比如在信贷领域的贷后回访、、催收等场景中，
，，，进行贷款用途的核实、、、
、还款能力和意愿的判断分级，
，，，同时也可以进一步发掘客户的其他金融产品需求。。此外
，，，，在纯数字化的元宇宙的生态里探讨和尝试应用的方向，，，也是未来的一个重要发展趋势。。